Return & Exchange Policy – Zahan Wear

Zahan Wear-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য এবং সহজ সেবা প্রদান করতে।

Exchange Policy

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
• পণ্যের সাথে ইনভয়েস/ট্যাগ থাকতে হবে

Exchange প্রযোজ্য নয় যদি

• পণ্য গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়
• ভুল সাইজ গ্রাহক নিজে নির্বাচন করেন (তবে আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করি )
• নির্ধারিত ৩ দিনের সময়সীমা অতিক্রম হয়ে যায়

Exchange Process

এক্সচেঞ্জ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. 📞 আমাদের সাথে WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করুন
2. 🧾 আপনার Order ID প্রদান করুন
3. 🚛 আমাদের টিম পিকআপ এবং রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করবে

Exchange Charges

• ঢাকা সিটির ভিতরে: ৳60 – ৳80
• ঢাকার বাইরে: ৳120 – ৳150

(লোকেশন অনুযায়ী চার্জ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে)

Important Note

• বর্তমানে আমরা Refund (রিফান্ড) সুবিধা প্রদান করি না
• শুধুমাত্র Exchange (পণ্য পরিবর্তন) সুবিধা প্রযোজ্য

Final Note

আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট থাকেন। কোনো সমস্যা হলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।